La section FAQ, abréviation de "Foire Aux Questions", constitue une ressource précieuse pour nos lecteurs en répondant aux interrogations les plus fréquemment soulevées. Elle offre une source d'informations facilitant ainsi la recherche de réponses à vos préoccupations ou questions. Que ce soit pour en savoir plus sur nos produits, nos services ou notre entreprise, la FAQ rassemble les réponses essentielles pour une expérience utilisateur plus fluide et éclairée.

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ACHAT EN LIGNE

 

Q: Comment puis-je visionner ou consulter mon magazine suite à son achat en ligne ?

R: Voici les étapes à suivre pour ce faire (à noter que ces instructions sont également disponibles dans le dossier que vous aurez téléchargé, fichier "INSTRUCTIONS POUR CONSULTATION - PRÉSENTATION GOURMANDE"):

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1. Lorsque vous faites l'achat d'un magazine en ligne, vous recevrez par courriel une confirmation de votre achat.  Elle contient un bouton rectangle sur lequel il est inscrit "Télécharger".  En cliquant sur ce dernier, vous ferez le download d'un fichier .ZIP dans lequel tous les éléments nécessaires seront inclus.

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2. Suite à votre téléchargement, vous aurez un dossier ZIP contenant les fichiers nécessaires. Vous devez « déziper » ce
fichier et installer ce qu’il contient sur votre ordinateur afin de pouvoir utiliser les fichiers correctement et consulter
votre magazine.

3. Pour consulter le magazine localement (sur votre ordinateur) :
POUR LA VERSION INTÉRACTIVE ET DYNAMIQUE :
- Cliquez sur le fichier HTML proposé dans les quatre items de votre dossier zippé.
- Votre flipbook devrait fonctionner normalement même lorsqu'il est téléchargé sur votre ordinateur local ou téléchargé sur votre site Web sur votre serveur Web.
- ATENTION ! Les autres dossiers sont nécessaires pour la bonne lecture de votre magazine. Veuillez ne pas modifier ou effacer le contenu de ce dossier, sinon le flipbook ne fonctionnera pas.
- NOTE : Vous pouvez ajuster votre affichage en passant votre pointeur au bas de l’écran. Une barre d’outils apparaîtra pour vous permettre de visionner en mode plein écran, grossir (+), réduire (-), etc.

POUR LA VERSION NON-INTÉRACTIVE ET IMPRIMABLE (PDF) :
- Cliquez sur le fichier ASSETS et sélectionnez le fichier PDF proposé.
- NOTE : Comme il s’agit d’une version qui peut être imprimée, les carrousels de photos n’affichent que la première photo du lot.

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Q: Où puis-je trouver / consulter ma facture ?

R: Lorsque vous faites l'achat d'un magazine en ligne, vous recevrez par courriel une confirmation de votre achat.  Elle contient un lien sur lequel vous pouvez cliquer afin de voir, imprimer et/ou sauvegarder votre facture en PDF.

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Q: Quelles sont les taxes appliquées lors de mon achat ?

R: Les taxes attribuées sont différentes selon l'endroit d'où provient l'achat:

CLIENT AU CANADA:

- Client du Québec : TPS 5% et TVQ 9.975%

- Client de l’Ontario : TPS/TVH 13%

- Client des maritimes (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve et Île-du-Prince-Édouard) : TPS/TVH 15%

- Client des autres provinces : TPS 5%

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CLIENT À L'EXTÉRIEUR DU CANADA:

Aucune taxe n'est perçue sur les achats.

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